Rekaman video menunjukkan penumpang dan pasangannya tersebut didatangi oleh tiga petugas yang mengenakan pakaian pelindung (APD) dan bergerak ke arah dua penumpang. Sementara itu seorang anggota kru mencoba untuk menahan penumpang lain agar tetap berada di tempat duduk mereka.
Departemen Kesehatan Inggris mengatakan bahwa setiap warga yang tengah menunggu hasil tes virus Corona, harus mengisolasi diri sampai mereka menerima hasilnya. Di Inggris, butuh waktu 72 jam untuk menerima hasil test virus Corona.